IT-Supporter
Das bringst Du mit
- Du verfügst idealerweise bereits über erste Erfahrungen im Umgang mit SAP (Module SD/MM) oder Microsoft Business Central. Dies ist jedoch kein Muss, wir werden Dich ausreichend einarbeiten.
- Du bist vertraut mit ITIL-Konzepten und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, Dich tief in neue Systeme einzuarbeiten.
- Du bist kommunikationsstark, behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf und schätzt die Arbeit im Team.
- Du bist zeitlich flexibel. Um einen täglichen Support von 07:00 – 16:00 Uhr zu gewährleisten, arbeiten wir mit einem Schichtmodel. Weiterhin haben wir ein rollierendes System für unseren Notfallsupport (Mo. – Fr. von 16:00 – 22:00 Uhr).
Deine Aufgaben
- First- und Second-Level-Support: Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Fachbereiche (telefonisch & schriftlich).
- Incident Management: Du erfasst, priorisierst und bearbeitest Tickets strukturiert nach ITIL-Standards.
- Problemlösung & Dokumentation: Du löst bekannte Fehler im SAP (SD/MM), Business Central oder MS Office und hältst unsere Wissensdatenbank aktuell.
- Qualitätssicherung: Du begleitest IT-Projekte durch die Durchführung und Dokumentation systematischer Test.
- Wissenstransfer: Du übernimmst das Monitoring technischer Prozesse und führst Anwenderschulungen durch.
Wir bieten Dir
- ein familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien
- intensive und fundierte Einarbeitung in alle Prozesse und Systeme
- Förderung durch kontinuierliche Weiterbildungen und Schulungsmöglichkeiten
- eigene Aufgabenbereiche
- Weitere Benefits: moderne Hardware, neue Bürolandschaft mit vielen Rückzugsorten
Benefits
30 Tage
Urlaub
Flexible Arbeitszeiten
Modernes Arbeitsumfeld
Mitarbeiterkonditionen
Dienstrad-Leasing
Für mehr Informationen kannst Du gerne Kontakt unter bewerbung@eisenfischer.de aufnehmen.
Die Ausschreibung ist geschlechtsneutral.